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                北安市民大厦:疫情防控不松懈 政务服务不打烊

                时间:2020-02-25 21:22:38  来源:北安市政府

                北安市自开展疫情防控以来,为有效减少人员聚集,杜绝交叉感染,暂时停止了市民大厦的服务,一些不能办理业务的商户可急坏了。很快,北安市『政务服务中心发布的《关于市民大厦窗口暂停集中服务推行网上办事的公告》给北安市民吃了定心丸,急需办理的业务可以通过“网上办、预约办、邮寄办、远程电话辅导办”等措施,提供“一对一”“不见面”的全程跟踪服务,满足了企业、群众在特殊时期办】事的需求。

                据了解,为了帮助北安市民办理急需的业务,北安市政务服务中心启◤动了应急工作预案,24小时无间断为广大北安市民提供≡网上办事、电话咨询办事、预约办事、邮寄办事等相关服务事宜,同时为保证政务服务网络畅通,北安市民大厦办公网络设备正常运转,设立24小时专人管护,做好后台审批和服务工作网上受理、网上办件,接听咨询电话,认真做好相关记录,并及时▓向相关审批窗口负责人传递信息,每天向办公室汇报工作情况。其他工作人员采取网络、电话办公的方式开展工作,所有人员№保持电话、微信等联系方式畅通,确保可随时到岗处理相关业务。

                疫情防控期间,北安市政务服务中心还通过公众号等咨询广泛宣传,引导北安市民可登陆北〓安政务服务网搜索相关事项进行办理,让群众足不出户就能办理各项政务服务事项。为进一步做好政务服务工作,还向群众公开了各服务窗口首席●代表联系方式,在网上办理政务服务事项过程中〒如遇到问题,可通过政务服务网进ξ 行咨询或拨打首席代表电话咨询,实行“远程电话◆咨询办”。针对部↘分可网上办结且需要实物送达办事群众的事项,则通过EMS的方式,实行“邮寄办”。

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